Правила за извършване на доставка
Къде доставяме?
Доставяме на територията на България. Всички поръчки се изпращат от наш склад в страната чрез Еконт.
Можеш да избереш доставка:
До адрес.
До офис на Еконт.
До Еконтомат, когато услугата е налична за избраната локация.
Колко струва доставката?
Цената зависи от избрания начин на доставка и се изчислява при оформяне на поръчката.
Точната сума се показва преди окончателното потвърждение.
При поръчки над 50,00 € доставката е безплатна.
Кога ще бъде изпратена поръчката?
Обработваме поръчките в рамките на 1–3 работни дни.
Поръчки на налични продукти, потвърдени в работен ден до 16:00 ч., обичайно се изпращат същия ден.
В събота обработваме поръчки до 12:00 ч. В неделя и официални празници не се извършва обработка.
За колко време пристига доставката?
След предаване на Еконт доставката обичайно се извършва на следващия работен ден. Срокът може да варира според населеното място, избрания начин на доставка и графика на куриера.
Какво се случва при предварителна поръчка?
Продуктите, предлагани с предварителна поръчка, се изпращат след получаване на наличност.
Очакваният срок за изпращане се посочва на продуктовата страница и преди потвърждаване на поръчката.
Ако възникне забавяне, ще те уведомим своевременно и ще ти предложим възможност да изчакаш или да отмениш поръчката.
Как мога да платя?
Предлагаме следните начини на плащане:
Наложен платеж.
Плащане с дебитна или кредитна карта.
Apple Pay.
Google Pay.
Ако за наложен платеж се начислява допълнителна такса, тя се показва преди завършване на поръчката.
Мога ли да проследя пратката си?
Да. След изпращане ще получиш номер за проследяване и информация за доставката чрез имейл, SMS или Viber, според наличните възможности.
Мога ли да променя или отменя поръчката си?
Да, ако поръчката все още не е изпратена. Свържи се с нас възможно най-скоро, за да променим адреса или да отменим заявката.
Какво става при грешен адрес или неполучена пратка?
При предоставен неправилен адрес допълнителните разходи за пренасочване или повторно изпращане са за сметка на клиента.
Ако грешката е наша, ние поемаме всички разходи по повторната доставка.
При непотърсена пратка разходите за връщането ѝ са за наша сметка.
Получих повреден или грешен продукт. Какво да направя?
Свържи се с нас възможно най-скоро. Ще съдействаме за замяна, изпращане на липсващ продукт или друго подходящо решение без допълнителни разходи за теб.